有人說，去西藏，是為了讓靈魂追上身體的腳步，是在離天空最近的地方找回一種從容。

然而，這份從容并非易得。長達(dá)數(shù)千公里的進(jìn)藏路上，既有絕美的雪山與曠野，也有崎嶇的高海拔山路和復(fù)雜多變的氣候，車輛是否舒適？高原環(huán)境下能否保持安全運(yùn)行？這些現(xiàn)實(shí)考量，一度讓許多向往西藏的人望而卻步。

面對這樣的挑戰(zhàn)，湖南自游自在旅行社（以下簡稱自游自在）沒有退縮，而是選擇與宇通攜手，陸續(xù)引入以宇通新經(jīng)典旅游旗艦C12L為代表的高端大巴車型，以卓越品質(zhì)重新定義進(jìn)藏旅行的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)——讓每一段路，都成為旅行的一部分；讓每一公里，都從容如詩。

破局之道  從“拼價格”到“拼體驗(yàn)”  高端車輛重塑進(jìn)藏新生態(tài)

西藏旅行，向來被視為長途旅行的終極挑戰(zhàn)。尤其對于組織大規(guī)模大巴進(jìn)藏游的旅行社來說，路線長、路況復(fù)雜、海拔高，對車輛性能、乘坐體驗(yàn)與后勤保障都提出了更高要求。過去市場上普遍存在車輛老舊、服務(wù)同質(zhì)、體驗(yàn)平淡等問題，難以滿足消費(fèi)升級后旅客對品質(zhì)、舒適與安全的更高期待。

自游自在很早就意識到了這一點(diǎn)，在董事長黃成的引領(lǐng)下，毅然跳出傳統(tǒng)低價競爭的循環(huán)，提出“讓旅游回歸本質(zhì)”，率先推動車隊(duì)轉(zhuǎn)型升級，以高端車輛為核心重塑服務(wù)鏈條。

自游自在董事長黃成強(qiáng)調(diào)：“旅游的核心競爭力最終要回歸到服務(wù)與體驗(yàn)。高品質(zhì)的交通工具是游客美好旅程的第一印象和重要保障。我們期待像宇通這樣的伙伴能提供更舒適、智能、環(huán)保的車輛，幫助我們提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)‘自游自在，服務(wù)為本，客戶至上，體驗(yàn)為王’?！?/p>

為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，自游自在選擇了宇通作為戰(zhàn)略合作伙伴。

戰(zhàn)略升級  宇通高端旅游客車成進(jìn)藏“主力軍”  備受旅游公司與游客青睞

西藏的特殊地理與氣候環(huán)境，對運(yùn)營車輛的綜合素質(zhì)提出了近乎苛刻的要求。自游自在通過陸續(xù)引入多輛宇通高端大巴車型，包括“1+1”“2+1”商務(wù)座椅布局型號，迅速在市場上樹立“高端進(jìn)藏專線”的品牌認(rèn)知。

“宇通已成為越來越多進(jìn)藏高端線路的優(yōu)先選擇，備受旅游公司和游客青睞”，自游自在總經(jīng)理黃偉表示?！斑@不是偶然，是市場和客戶用信任投票的結(jié)果?！?/p>

從容的底氣  舒適、安全、智能  宇通打造青藏線上的“移動課廳”

憑借更舒適的乘坐體驗(yàn)、更穩(wěn)定的車輛性能和更智慧的運(yùn)營保障，宇通不僅幫助自游自在贏得客戶信任，更推動其實(shí)現(xiàn)從“運(yùn)輸服務(wù)”到“體驗(yàn)引領(lǐng)”的戰(zhàn)略躍升。

這份信任，首先來自于極致的舒適體驗(yàn)。C12L可原廠定制“1+1”商務(wù)座椅，支持141°半躺調(diào)節(jié)，空間大、乘坐舒適，讓乘客在翻山越嶺間依然可舒展放松，極大緩解長途疲勞；智能空調(diào)、環(huán)保內(nèi)飾、超大行李艙等細(xì)節(jié)，共同構(gòu)建出一個“移動客廳”，提升了長途旅行的品質(zhì)感。

“以前客人怕坐長途車，現(xiàn)在反而期待路上的時光。”一位多次帶團(tuán)進(jìn)藏的導(dǎo)游反饋說，“尤其是半躺模式，進(jìn)了高原一點(diǎn)都不累?！?/p>

更令人信賴的是宇通基于真實(shí)測試環(huán)境打造的全面安全保障。為滿足《青藏高原營運(yùn)客車技術(shù)要求》，宇通專項(xiàng)試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)攜多款車型奔赴青藏高原，完成了7000公里可靠性試驗(yàn)。基于50萬+行業(yè)保有量和30萬+公里實(shí)測全路譜數(shù)據(jù)，宇通為高原地區(qū)精準(zhǔn)匹配進(jìn)口6氣囊懸架等針對性配置。C12L搭載的液力緩速器、大馬力發(fā)動機(jī)與高抗扭車身結(jié)構(gòu)，更是歷經(jīng)嚴(yán)苛測試驗(yàn)證，確保車輛無懼崎嶇與陡坡。

“這個車確實(shí)很好開，尤其進(jìn)藏一些路段比較崎嶇，但它特別穩(wěn)”，自游自在駕駛員這樣評價，“乘客們都反映，這個乘坐體驗(yàn)感非常好，尤其是這個車的質(zhì)量好，基本上在路上沒有出過毛病。”

而安睿通智能管理平臺的應(yīng)用，更讓車隊(duì)實(shí)現(xiàn)了對車輛胎壓、機(jī)油、發(fā)動機(jī)等關(guān)鍵狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)控與預(yù)警。駕駛員可通過手機(jī)隨時查看車況，提前排除隱患，確保行程順暢。智能護(hù)航全程可視可知，進(jìn)一步保障了每一段旅途的可控與安全。

共贏未來  不只是造車與用車  更是共同造夢、共同抵達(dá)

自游自在的轉(zhuǎn)型，不僅體現(xiàn)在車輛升級上，更在于其以高端車隊(duì)為核心整合上下游資源、打造品質(zhì)服務(wù)生態(tài)的魄力。從獲客渠道到食、住、行、游、購、娛六要素的全過程，他們主動選擇有共同價值觀的供應(yīng)商，嚴(yán)格把控體驗(yàn)閉環(huán)，重新掌握了服務(wù)主導(dǎo)權(quán)。

“我們不再是被動接單，而是主動引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展”，自游自在總經(jīng)理黃偉強(qiáng)調(diào)，“只有這樣，才能真的讓客戶滿意，讓投資更有信心?！?/p>

如今，自游自在已成功拓展包括西藏、新疆、潮汕、廣西北海、哈爾濱等在內(nèi)的多條高品質(zhì)大巴線路，帶動了整個江南、華南地區(qū)大巴游西藏長途旅行的消費(fèi)升級。他們用實(shí)踐印證了一個道理：當(dāng)行業(yè)陷入低價競爭，唯有回歸體驗(yàn)本質(zhì)、聚焦客戶價值，才能真正破局、贏得未來。

“宇通負(fù)責(zé)可靠抵達(dá)，我們負(fù)責(zé)美好體驗(yàn)”，自游自在總經(jīng)理黃偉這樣定義雙方的合作。“我們共同的責(zé)任，是把更安全、更舒適、更從容的旅行方式，帶給每一位向往遠(yuǎn)方的乘客?！?/p>

行至天邊，從容在心。西藏之美，在乎山水，更在乎心境。一趟從容的旅行，離不開一輛可信賴的車，一個靠譜的團(tuán)隊(duì)，一種回歸本質(zhì)的態(tài)度。未來，自游自在還將繼續(xù)與宇通攜手，引入更多高端智能車型，將高端旅行體驗(yàn)推向更深維度——讓每一次大巴旅行，不僅是空間的位移，更是精神的抵達(dá)。