在旅游業(yè)迅速迭代升級的關(guān)鍵時(shí)期，緊抓時(shí)代脈搏，推動高質(zhì)量發(fā)展，已成為行業(yè)亟需擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與追求。

　　11月7日，“山河萬里行 啟杭新未來——2024中國旅游出行高質(zhì)量發(fā)展研討會|杭州站”隆重召開。宇通客車、浙江省旅游出行企業(yè)代表齊聚一堂，深度剖析旅游發(fā)展新趨勢，共謀高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖。

　　活動現(xiàn)場，宇通帶來涵蓋產(chǎn)品矩陣、經(jīng)營顧問、金融管家、多維服務(wù)的“旅游場景解決方案”，為旅游出行行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了強(qiáng)有力的支撐，以實(shí)際行動引領(lǐng)旅游出行邁向更加美好的未來。

　　百花齊放  旅游市場展現(xiàn)“多元并進(jìn)”新趨勢

　　2024年，國內(nèi)旅游市場持續(xù)升溫。據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，前三季度國內(nèi)出游人次達(dá)到了42.37億，同比增長15.3%，人民出游熱情高漲。國慶假期更是見證了旅游市場的爆發(fā)式增長，出游人次和旅游消費(fèi)均創(chuàng)歷史新高，彰顯出國內(nèi)旅游市場的強(qiáng)大活力與無限潛力。

　　同時(shí)，隨著簽證政策的放寬、支付便利性的提升以及國際航班的增密，入境游市場也穩(wěn)步復(fù)蘇，接待入境游客數(shù)量顯著增長，中國旅游市場正以其獨(dú)特的魅力和吸引力，向全球展現(xiàn)新風(fēng)貌。

　　在旅游產(chǎn)品方面，高品質(zhì)旅游的增長尤為顯著。純玩團(tuán)、私家團(tuán)、小團(tuán)游等產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長明顯，長線游成為暑期游的主力。這些變化反映出游客對旅游品質(zhì)的要求越來越高，更加追求自主體驗(yàn)和沉浸式旅游。

　　此外，旅游市場的新趨勢也日益凸顯。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在成為旅游消費(fèi)的重要驅(qū)動力。越來越多的游客愿意為能夠提供獨(dú)特體驗(yàn)和情感價(jià)值的旅游產(chǎn)品買單；定制旅游成為了游客的新寵，旅游出行“大轉(zhuǎn)小”趨勢加速發(fā)展，輕客旅游客運(yùn)需求不斷增加；運(yùn)營效益更加成為了旅游企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游用車新能源化趨勢明顯，各大城市紛紛出臺相關(guān)政策推動新能源旅游車的發(fā)展。

　　宇通客車股份有限公司閩浙經(jīng)營大區(qū)總經(jīng)理邱紅軍在致辭時(shí)表示：“面對國內(nèi)游火爆、高端游興起、入境游升溫帶來旅游市場爆發(fā)式增長和持續(xù)性繁榮，宇通客車始終秉持以‘客戶為中心’的長期主義理念，致力于‘為公眾帶來美好出行’及‘為客戶、社會創(chuàng)造更大價(jià)值’，遠(yuǎn)瞻市場發(fā)展變化，堅(jiān)持在‘快車道’下‘慢功夫’，持續(xù)推動產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案升級?！?/p>

　　潮涌催人進(jìn)，風(fēng)正好揚(yáng)帆。我們有理由相信，在政府的方向指引與行業(yè)的共同努力下，中國旅游市場將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。

　　向“新”而行  旅游客運(yùn)先鋒加速“融”進(jìn)新風(fēng)景

　　新時(shí)代，旅游發(fā)展迎來了新機(jī)遇。旅游出行企業(yè)需應(yīng)勢而變，方能在這場變革的浪潮中揚(yáng)帆破浪，勇立潮頭。研討會上，旅游出行企業(yè)的代表們踴躍發(fā)言，分享了他們在創(chuàng)新實(shí)踐中的成果與感悟。

　　杭州長運(yùn)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司作為老牌企業(yè)，在“選車”上獨(dú)具慧眼。該公司總工程師金柏正指出：“客車對我們旅游企業(yè)來講，是重資產(chǎn)投入的生產(chǎn)工具。宇通車以其扎實(shí)的做工、穩(wěn)定的性能、低維修成本和高保值率贏得了公司的信賴與持續(xù)采購。駕駛員們對宇通車也贊不絕口，稱贊其駕駛穩(wěn)定、省勁、不累、操心少。”

　　“宇通的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和效率，確保我們的車輛始終保持最佳狀態(tài)，隨時(shí)待命?！苯鸢卣ㄗh，“面對2025年中國旅游業(yè)的增長機(jī)遇，旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)向多元化要穩(wěn)健，向高端化要效益?！?/p>

　　建德市騰飛客運(yùn)有限公司在探索綠色發(fā)展方面走在了前列。該公司副總經(jīng)理唐宏忠介紹：“我們公司的通勤班車業(yè)務(wù)板塊主要服務(wù)大型企業(yè)，同時(shí)積極涉足旅游領(lǐng)域，開展研學(xué)游等業(yè)務(wù)，當(dāng)前共有148輛營運(yùn)車輛，其中宇通品牌占比達(dá)90%以上。”

　　“我們之前使用燃油車時(shí)，每月每輛車燃油費(fèi)高達(dá)1萬余元，現(xiàn)在用純電動車，每月的充電費(fèi)用僅需1000多元，燃料成本降低了85%以上，經(jīng)濟(jì)效益顯著。而且隨著我們通勤服務(wù)客戶對車輛要求的日益提升，新能源車型的低噪音、高舒適等特點(diǎn)愈發(fā)凸顯，客戶滿意度大幅提升?！碧坪曛覐?qiáng)調(diào)，“客戶一旦體驗(yàn)過新能源車，往往就會傾向于繼續(xù)使用，并期望我們能逐步將傳統(tǒng)燃油車替換為新能源車。這為我們提升競爭力和服務(wù)品質(zhì)帶來了很大的幫助，是我們當(dāng)前的核心競爭力之一?！?/p>

　　乘“勢”揚(yáng)帆  “宇通方案”引領(lǐng)旅游高質(zhì)量發(fā)展

　　在旅游客運(yùn)行業(yè)不斷開拓創(chuàng)新的發(fā)展浪潮中，宇通客車作為行業(yè)的領(lǐng)航者，憑借其前瞻性的技術(shù)創(chuàng)新與量身定制的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，為乘客帶來了更加高端的出行體驗(yàn)，為客戶提供了堅(jiān)實(shí)可靠的全方位支持。

　　“在旅游出行領(lǐng)域，要實(shí)現(xiàn)高端化發(fā)展，安全是底線，品質(zhì)是保障，智能是抓手，文化是引領(lǐng)。”宇通客車股份有限公司高級產(chǎn)品經(jīng)理郝國會表示，“為了深度契合高品質(zhì)旅游出行的多元化需求，宇通客車推出了旅游場景解決方案，致力于為客戶提供全方位、一體化的出行服務(wù)享受。

　　在經(jīng)營層面，宇通基于數(shù)十年行業(yè)深耕與成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)識別客戶運(yùn)營場景與真正需求，提供從銷售到交付再到運(yùn)營的全程服務(wù)，為客戶創(chuàng)造真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。在產(chǎn)品布局上，宇通客車實(shí)現(xiàn)了5-13米全米段、7-56座全車型覆蓋，實(shí)現(xiàn)旅游直通車、景區(qū)內(nèi)用車、景區(qū)間用車等全場景匹配。

　　在金融服務(wù)方面，宇通擁有超200人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供一站式體驗(yàn)服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化、差異化的融資需求，目前已經(jīng)累計(jì)為客戶解決超400億融資需求。同時(shí)，在二手車交易（置換、回購、銷售）、車輛報(bào)廢拆解、舊電池回收等全場景為客戶提供服務(wù)支持。

　　在多維服務(wù)領(lǐng)域，宇通提供的一站式服務(wù)保障解決方案。宇通客車閩浙服務(wù)分公司經(jīng)理周海鵬在會上詳細(xì)介紹了宇通國內(nèi)售后服務(wù)體系。他提到，宇通已構(gòu)建了及時(shí)、全面、完善的客戶溝通渠道與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、智能化平臺及預(yù)見性增值服務(wù)。不僅如此，宇通還持續(xù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，結(jié)合各市場產(chǎn)品布局，持續(xù)進(jìn)行直服模式創(chuàng)新和服務(wù)專業(yè)化提升，并針對客車后市場的多元化需求，搭建了一體化服務(wù)平臺，開發(fā)并推出方案式的服務(wù)產(chǎn)品解決方案，為客戶提供更為專業(yè)、便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　在活動現(xiàn)場，宇通T7、C8E、C9L、C11E、C12L、宇通天駿等高端產(chǎn)品驚艷亮相，贏得了客戶的贊譽(yù)與好評。此外，宇通客車持續(xù)引領(lǐng)客車行業(yè)價(jià)值升級，陸續(xù)推出融合中國傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念的“金玉滿堂”“青山碧水”等高端國風(fēng)內(nèi)飾，為乘客帶來更加舒適的出行體驗(yàn)。

　　擁抱新能源，加速品質(zhì)化、高端化轉(zhuǎn)型已成為旅游出行的重要著力點(diǎn)和突破口。未來，宇通將繼續(xù)以客戶為中心，緊跟市場發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。