人勤春來早，奮斗正當時。近日，以“聚力同行 共啟新程 革新突破 共贏未來”為主題的2025宇通國內配件經(jīng)銷商年會在桂林盛大舉行。來自全國各地的近百家配件經(jīng)銷商齊聚一堂，共謀發(fā)展新機遇，共創(chuàng)合作新格局。

聚力同行  共啟合作新征程

2024年，行業(yè)共銷售6米以上客車126064輛，同比增長33.39%（數(shù)據(jù)來源：中國客車信息網(wǎng)），客車行業(yè)展現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭，客車行業(yè)配件后市場更是迎來了加速發(fā)展的新機遇。在此背景下，2025宇通國內配件經(jīng)銷商年會在宇通國內售后服務處處長費華熱情洋溢的致辭中拉開序幕。

隨后，宇通國內配件銷售公司總經(jīng)理高建民對2024年配件銷售公司經(jīng)營業(yè)績進行了回顧，并對2025年配件銷售公司重點工作作出規(guī)劃，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路，注入了新動能。

會議現(xiàn)場，宇通對2024年度經(jīng)銷商的各項工作進行了全面、深入地總結，并評選出了多家優(yōu)秀經(jīng)銷商進行表彰，不少獲獎代表在會議上分享了企業(yè)的寶貴經(jīng)驗和心得體會。

頒獎現(xiàn)場，獲獎代表們紛紛登臺發(fā)言，其中，江蘇南京長途汽車客運集團有限責任公司銷售公司方有標總經(jīng)理介紹了公司作為宇通長期戰(zhàn)略合作伙伴的發(fā)展成果：“自宇通公司設立經(jīng)銷商以來，南京長客集團就申請建立了宇通南京配件庫，年均增長達到21%以上。新的一年，我相信在宇通客車的引領下，在全體經(jīng)銷商的共同努力下，我們一定能夠實現(xiàn)更大的突破，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！”

一聲聲稱贊的背后，不僅是對宇通卓越品質和創(chuàng)新能力的認可，更是各方攜手共進，共同面對挑戰(zhàn)、把握機遇、不斷突破自我的見證。

售后服務作為品牌建設的重要一環(huán)，在提升客戶滿意度、塑造品牌形象、解決客戶問題、提供增值服務等方面都至關重要。

目前，宇通在全國設有61家直營服務中心，并與各地1600余家特約服務站、25家直營配件庫、170余家配件經(jīng)銷商形成了輻射全國的售后服務網(wǎng)絡；包含服務專家、工程師在內的900余人直服團隊，全年365天、7×24小時全天候響應，隨時為客戶提供維修、配件、技術等服務工作和終身技術支持等全方位的售后服務保障。

面對困擾行業(yè)的客車服務變革與創(chuàng)新課題，作為行業(yè)首家集CTEAS1001-2017和GB/T27922-2011雙重認證的企業(yè)，宇通更是主動創(chuàng)新變革，依托集OMS、WMS、ESC等為一體的行業(yè)先進服務管理平臺，在行業(yè)首創(chuàng)了“直服+直營”服務模式，并通過宇通用戶中心積極探索“直銷+直融+直服”三直實體新模式。這一模式不僅優(yōu)化了服務流程，提高了服務效率，更為客戶帶來了全新體驗。

2024年，隨著“三直”“四化”戰(zhàn)略的深入推進，宇通通過不斷的升級服務體驗、提升服務品質、樹立服務口碑，第三方滿意度整體及各細分市場均實現(xiàn)了全面突破?！癈TEAS十二星級（服務能力持續(xù)有效驗證）”認證證書、“卡思調查”客車品牌第一名等諸多殊榮的斬獲，充分彰顯了業(yè)界對宇通售后服務實力的高度認可。作為產(chǎn)品、技術的延伸，宇通優(yōu)質的售后服務已經(jīng)成為宇通的核心競爭力。

“未來，公司將加大研發(fā)投入，推出更多高品質、高性能的配件產(chǎn)品，滿足市場多樣化的需求。同時，我們也將優(yōu)化服務體系，為大家提供更及時、更全面的技術支持和售后服務，讓大家在市場競爭中更具優(yōu)勢，不斷探索更多可能性。”提起對未來的規(guī)劃，宇通國內售后服務處處長費華如是說。

以實力彰顯品質，用行動鑄就口碑。新的一年，宇通將持續(xù)秉承“為客戶（社會）創(chuàng)造價值，為品牌添光彩”的經(jīng)營理念，踔厲奮發(fā)，砥礪前行，與經(jīng)銷商攜手共進，為客戶提供更專業(yè)、更出色的服務保障，為配件經(jīng)營管理高質量發(fā)展注入新的力量。