新能源商用車競爭白熱化  提升服務(wù)品質(zhì)成破局之道

商用車涉及種類繁多、場景復(fù)雜，對服務(wù)也有著更高的要求，隨著我國新能源商用車銷量飛速增長，龐大基數(shù)背后也折射出用戶對服務(wù)越來越高的需求。例如，客車運營覆蓋面廣，要求服務(wù)網(wǎng)點廣覆蓋，這樣每次維保都能免于長途奔波；卡車運輸注重時效性，如果能在故障發(fā)生前精準(zhǔn)預(yù)判，就能將對運營效率的影響降到最小化；業(yè)內(nèi)車輛維保多依賴服務(wù)人員的經(jīng)驗積累，若能借助AI和大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)，將進一步提升服務(wù)的科學(xué)性和高效性……諸如此類的需求，也倒逼商用車企業(yè)進一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶打造高品質(zhì)的用車體驗。

作為行業(yè)一員，宇通深知，產(chǎn)品和服務(wù)如鳥之雙翼，缺一不可。自進軍新能源商用車領(lǐng)域以來，宇通在以技術(shù)賦能產(chǎn)品力提升的同時，持續(xù)深耕服務(wù)領(lǐng)域，致力于以高品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)為用戶創(chuàng)造價值。

聚焦商用車價值創(chuàng)造本質(zhì)  以進階服務(wù)為運營保駕護航

商用車的本質(zhì)是為客戶和社會創(chuàng)造價值，而價值則體現(xiàn)在車輛運營的全周期內(nèi)。一輛車交付到用戶手中，不代表雙方合作結(jié)束，而意味著新一階段服務(wù)的開啟。對商用車而言，服務(wù)不僅僅涵蓋車輛維修、保養(yǎng)等方面的基本項目，還要在車輛全周期內(nèi)作為用戶的運營伙伴，用更專業(yè)、更用心、更高效的服務(wù)，助力用戶更好地用車，并通過運營的提質(zhì)、增效、降本為用戶創(chuàng)造更大價值。

隨著數(shù)字化、信息化普及，商用車服務(wù)進入利用大數(shù)據(jù)觸發(fā)智能服務(wù)、快速解決問題、提升客戶運營效率的新階段。當(dāng)提升服務(wù)品質(zhì)成為新能源商用車的制勝點，唯有聚焦“產(chǎn)品+服務(wù)”雙向發(fā)力，緊跟智能化發(fā)展趨勢，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進一步夯實產(chǎn)品優(yōu)勢，在全周期內(nèi)為全場景用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，才能在綜合競爭中占據(jù)主動，并收獲更多用戶的認可。

以客戶為中心，服務(wù)進階無止境。為進一步提升用戶的服務(wù)體驗，宇通依托新能源多年實力沉淀、“三直”模式及智能網(wǎng)聯(lián)優(yōu)勢，整合服務(wù)資源，推動全周期服務(wù)再進階。在新能源商用車競爭的綜合賽道中，宇通如何以全新的服務(wù)品牌引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)進階？宇通創(chuàng)新打造的服務(wù)體系有哪些亮點？又能為用戶帶來怎樣的價值躍升？

3月28日15:00，“商用智慧 價值伙伴”——2025年宇通服務(wù)品牌發(fā)布會即將召開，宇通官方自媒體矩陣及三大媒體將開啟聯(lián)合直播。即刻掃碼預(yù)約，精彩敬請期待！