4月9日，在中亞品牌之夜，宇通重磅發(fā)布海外服務(wù)品牌EnRoute+，開啟全場景高效智能的商用服務(wù)新時代 ?；顒蝇F(xiàn)場，來自哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、土庫曼斯坦、烏茲別克斯坦及蒙古國的客戶與媒體代表齊聚一堂，共同見證宇通全球化服務(wù)戰(zhàn)略的又一里程碑。這是宇通將全場景智能化服務(wù)體系向國際市場延伸的關(guān)鍵一步，以此書寫在國際市場服務(wù)領(lǐng)域的嶄新篇章。

從產(chǎn)品出海到民生賦能  點亮“一帶一路”共贏版圖

從駝鈴聲聲的古代絲綢之路樞紐，到橫貫歐亞的現(xiàn)代交通動脈，中亞始終是全球文明交融與經(jīng)貿(mào)往來的戰(zhàn)略要地。

宇通客車海外營銷副總監(jiān)彭旭介紹道：“在哈薩克斯坦，宇通為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┝可矶ㄖ频漠a(chǎn)品，建成以8家服務(wù)站和1個配件中心庫為支點的交通運輸及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在烏茲別克斯坦，宇通新能源公交成為市民出行優(yōu)先選擇；在土庫曼斯坦，宇通累計為當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸提供超300臺客車；在吉爾吉斯斯坦和塔吉克斯坦，宇通持續(xù)用可靠的產(chǎn)品和豐富的選擇贏得當(dāng)?shù)厥袌龅恼J(rèn)可；在蒙古國，宇通客車歷經(jīng)嚴(yán)寒測試，保障了極端氣候下穩(wěn)定安全的運營。”

（宇通客車海外營銷副總監(jiān) 彭旭）

活動現(xiàn)場，宇通客車中亞區(qū)總經(jīng)理李海峰回溯了品牌深耕中亞歷程。從首入哈薩克斯坦市場，到如今超10000臺宇通客車覆蓋中亞五國，構(gòu)建起包含10個巡回服務(wù)小組、1家自營服務(wù)站、30家授權(quán)服務(wù)站的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并通過本地化合作，宇通每年為哈薩克斯坦200余萬人提供出行服務(wù)，間接創(chuàng)造超5000個就業(yè)崗位。此外，宇通還積極履行社會責(zé)任，在當(dāng)?shù)亻_展了一系列公益活動，贏得了當(dāng)?shù)厣鐣膹V泛認(rèn)可和好評。

（宇通客車中亞區(qū)總經(jīng)理 李海峰）

作為共建“一帶一路”倡議的先行者，宇通深耕中亞二十余載，以技術(shù)為紐帶、服務(wù)為引擎、本土化為根基，構(gòu)建起覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、智慧交通的全產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，形成技術(shù)輸出、標(biāo)準(zhǔn)共建、民生共惠的智慧交通新局面，攜手中亞伙伴持續(xù)引領(lǐng)"一帶一路"綠色交通高質(zhì)量發(fā)展。

扎根中亞服務(wù)中亞  筑牢區(qū)域合作信任基石

宇通針對中亞市場復(fù)雜氣候與多元場景需求，打造覆蓋公交車、公路車、校車、機場擺渡車等全品類產(chǎn)品矩陣，并通過本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與智能維保體系助力新能源轉(zhuǎn)型。

哈薩克斯坦首都阿斯塔納第一公交公司擁有620臺宇通公交，其中120臺為純電動車。起初，運營方擔(dān)憂新能源車輛增多后，維護、配件供應(yīng)和技術(shù)支持無法保障。宇通海外服務(wù)大包化解了這一難題，不僅提供全面運維保障，還能借助智能監(jiān)測系統(tǒng)提前預(yù)警潛在故障，降低車輛非計劃停運情況，提高了車輛出勤率，降低運營成本，讓管理更輕松。阿斯塔納第一公交公司負(fù)責(zé)人表示，“宇通不僅是車輛供應(yīng)商，更是值得信賴的合作伙伴。無論是新能源技術(shù)的突破，還是全方位的運維支持，宇通都在幫助我們向更環(huán)保、更高效的公交體系邁進”。

在烏茲別克斯坦首都塔什干，宇通純電動客車以穩(wěn)定性能突破夏季超40℃高溫與高強度運營的雙重挑戰(zhàn)，電驅(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定輸出驗證了技術(shù)可靠性，贏得當(dāng)?shù)毓环綄Ξa(chǎn)品適應(yīng)中亞復(fù)雜環(huán)境的高度認(rèn)可。此外，通過提供定制化全周期解決方案及駐點服務(wù)團隊的全天候響應(yīng)，宇通助力塔什干公交公司運營成本大幅降低。合作信任的深化推動塔什干公交持續(xù)擴容新能源車隊。2025年年初，烏茲別克斯坦客戶進一步擴大宇通新能源客車采購規(guī)模，持續(xù)深化公共交通綠色化升級。

服務(wù)品牌向國際延伸  以本土化戰(zhàn)略重塑服務(wù)價值

宇通從客戶運營全場景出發(fā)，以客戶價值體驗為導(dǎo)向，圍繞全周期內(nèi)影響客戶感知的關(guān)鍵服務(wù)觸點，制定商用車領(lǐng)先的車輛維修保養(yǎng)與客戶關(guān)懷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時，依托強大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、商用車運營大數(shù)據(jù)及宇通智能管理平臺LINK+、智能車云平臺、售后業(yè)務(wù)一體化平臺OVAS等智能化系統(tǒng)，構(gòu)建覆蓋全場景、全周期的智能化服務(wù)體系，為客戶帶來極致、高效、智能的全新服務(wù)體驗。

宇通LINK+圍繞客戶的“管-用-養(yǎng)-修”全流程場景，通過智能化服務(wù)體系提升運營效率，以哈薩克斯坦客戶為例，實現(xiàn)了整體出勤率提高至98%，同時顯著縮短問題響應(yīng)周期、降低停運時長與油耗，為運營者提供便捷管理的同時，切實降低運營成本并創(chuàng)造更高收益。

活動現(xiàn)場，宇通面向中亞客戶作出鄭重服務(wù)承諾，實現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到智能化運維的立體化支撐，從而為客戶創(chuàng)造更大價值。在"一帶一路"倡議與中亞交通基建升級的雙重機遇下，宇通正以技術(shù)勢能轉(zhuǎn)化為服務(wù)動能，在海外市場開啟商用車全場景智能服務(wù)新模式。