當(dāng)烈焰撕破夜幕，當(dāng)危難呼嘯而至，總有一群身影逆流而上——他們是消防英雄，以血肉之軀筑起生命防線；而他們的“戰(zhàn)車”，則是與時(shí)間賽跑、與災(zāi)難抗衡的無聲戰(zhàn)友。

每一輛消防救援車的轟鳴，都是對(duì)生命的承諾；每一秒救援的抵達(dá)，都需以絕對(duì)的安全為基石。然而，極端任務(wù)、高頻出勤、復(fù)雜路況……消防車輛長期面臨“過勞”挑戰(zhàn)。一顆松動(dòng)的螺絲、一滴短缺的防凍液，都可能成為救援路上的致命隱患。

2025年3月3日，宇通專用車啟動(dòng)“消防無憂·全心守護(hù)”專項(xiàng)服務(wù)月活動(dòng)，主動(dòng)出擊，以“主動(dòng)服務(wù)、深度保障”為核心，為江蘇、上海、安徽三地消防單位客戶的后勤車輛提供全方位體檢與賦能，硬核守護(hù)“逆行者”的每一次出征！

主動(dòng)上門服務(wù)  0距離護(hù)航

結(jié)合消防客戶實(shí)戰(zhàn)需求，宇通專用車制定了專項(xiàng)售后服務(wù)方案，并組建了經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)細(xì)致的專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶車輛開展上門檢查、功能檢測(cè)、故障處理、基礎(chǔ)保養(yǎng)、操作培訓(xùn)等，并為車輛添加尿素、玻璃水、防凍液等確保車輛隨時(shí)待命，高效保障實(shí)戰(zhàn)能力。

在服務(wù)過程中，宇通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)用“貼心”和“專業(yè)”演繹責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)：“宇通售后服務(wù)非常細(xì)致，在服務(wù)過程中也給我們做了耐心的講解，我們非常滿意”。

安全培訓(xùn)“實(shí)戰(zhàn)”課堂  提升車隊(duì)協(xié)同效率

此次活動(dòng)除了對(duì)車輛的檢查之外，還針對(duì)消防車特殊場(chǎng)景的防火預(yù)案與應(yīng)急處理，進(jìn)行了車輛安全和防火知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)分為理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的用車指導(dǎo)，比如車輛日常維護(hù)技巧及極端工況操作指南等，讓駕駛員能夠更得心應(yīng)手地對(duì)車輛進(jìn)行操作，特別是面對(duì)突發(fā)情況能夠及時(shí)有效解決，提升車隊(duì)協(xié)同效率。

“宇通的服務(wù)不是‘修車’，而是和我們一起備戰(zhàn)！”“從車輛到培訓(xùn)，宇通想在了我們前面?！痹诜?wù)過程中，客戶這樣說。

卓越實(shí)力  打造行業(yè)領(lǐng)先科技

宇通專用車致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的警用及應(yīng)急救援特種裝備專業(yè)化解決方案供應(yīng)商，以專業(yè)化的產(chǎn)品、系統(tǒng)化的解決方案和親勤倍至的服務(wù)，助力平安中國建設(shè)。在2024年，宇通專用車助力國家“自然災(zāi)害應(yīng)急救災(zāi)能力提升”建設(shè)，超1600臺(tái)各類特種車輛交付全國應(yīng)急救援隊(duì)伍，穿梭在搶險(xiǎn)最前沿，駐守在危機(jī)關(guān)口，用可靠的性能托起生的希望。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“全域響應(yīng)”  讓安全不留隱患

從“應(yīng)急使命”到無數(shù)次護(hù)航演練，我們深知真正的安全的不在“參數(shù)表”，而在危機(jī)時(shí)刻的“零失誤”。因此，我們的服務(wù)不止于車，更在于構(gòu)建全方位的“售后服務(wù)生態(tài)”，建立起長效服務(wù)檔案，讓每一次出征都無后顧之憂。

此次服務(wù)活動(dòng)是宇通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)踐行“以客戶為中心”的真實(shí)寫照，也是宇通售后服務(wù)人員作為“守護(hù)者”的“冰山一角”。宇通在全國設(shè)立了13家獨(dú)資建設(shè)服務(wù)中心、1600余家特約服務(wù)站，形成多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，15分鐘內(nèi)響應(yīng)需求，一般故障4小時(shí)內(nèi)解決，重大故障8小時(shí)內(nèi)解決；一年365天，全天候?yàn)榭蛻籼峁I(yè)售后，用全生命周期的服務(wù)，保障客戶無憂用車。

“如果消防英雄是守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的盾牌，宇通專用車愿做盾牌背后的鎧甲?！蔽覀兊牟铰倪€在繼續(xù)，在接下來的活動(dòng)中，我們將繼續(xù)以匠心為刃，以服務(wù)為誓，與逆行者并肩，車輪滾過之地，必是安全所至！