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Media report

媒體報道

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2025.03

三大價值八大承諾!宇通服務(wù)品牌“宇?直服”發(fā)布!

“宇?直服”品牌發(fā)布 宇通雙線出擊 向一流新能源商用車集團邁進

全球新能源商用車?yán)塾嬩N量邁上23萬輛的臺階之后,宇通售后服務(wù)體系全新升級。3月28日,在2025年宇通服務(wù)品牌發(fā)布會上,宇通正式推出覆蓋“出行、物流、作業(yè)”全場景的商用車服務(wù)品牌“宇?直服”,涵蓋三大價值八大承諾,致力于將服務(wù)從“產(chǎn)品的附屬品”升維為“客戶資產(chǎn)運營的核心競爭力”。

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2025.03

八大承諾三大價值 宇通服務(wù)品牌“宇?直服”發(fā)布

3月28日,宇通在鄭州研發(fā)中心舉辦了“商用智慧 價值伙伴”服務(wù)品牌發(fā)布會,正式推出覆蓋“出行、物流、作業(yè)”全場景的商用車服務(wù)品牌“宇?直服”,引領(lǐng)商用車服務(wù)再升級。

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2025.03

服務(wù)沒有終點只有下一站 “宇?直服”引領(lǐng)商用車服務(wù)再進階

當(dāng)前我國商用車產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期,尤其是伴隨新能源化、智能化技術(shù)在商業(yè)車領(lǐng)域不斷的縱深發(fā)展,行業(yè)呈現(xiàn)出了新的特點和變化,客戶的需求也在不斷的升級演變。除了對產(chǎn)品的技術(shù)品質(zhì)和可靠性有了更高的要求以外,對服務(wù)也提出了更高的要求。那么對于新的市場變化和客戶的需求,我們應(yīng)該如何應(yīng)對?3月28日,宇通給出了答案,推出了覆蓋“出行、物流、作業(yè)”全場景的商用車服務(wù)品牌“宇?直服”,并依托全周期直服保障體系和全場景智能化服務(wù)體系,鄭重向客戶作出八大服務(wù)承諾,開啟了商用車全場景高效運營服務(wù)新時代。

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2025.03

在現(xiàn)場 | 宇通服務(wù)品牌發(fā)布:從卷技術(shù)到卷服務(wù),引領(lǐng)商用車再向高維度

在中國商用車市場,宇通的名字早已與技術(shù)領(lǐng)先畫上等號。從1999年研發(fā)國內(nèi)首款純電動客車,到2023年推出全球首個軟硬件一體化的??谽平臺,這家企業(yè)用近30年的技術(shù)狂飆證明了一個真理:唯有長期主義的堅守,才能在行業(yè)變革中掌握話語權(quán)。然而,當(dāng)競爭對手還在追趕其技術(shù)步伐時,宇通卻再次祭出大招——發(fā)布服務(wù)品牌,將行業(yè)競爭從“卷技術(shù)”“卷產(chǎn)品”推向了更高維度的“卷服務(wù)”。

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2025.03

油電同續(xù)航 宇通輕卡發(fā)布全球首款176度大電量輕卡

3月29日,宇通輕卡正式發(fā)布了全球第一款電池容量176度的純電輕卡產(chǎn)品。全新產(chǎn)品的發(fā)布,不僅宣告了中國輕型運輸車真正進入“油電同續(xù)航”的全新時代,更全面清除了“續(xù)航”這個油轉(zhuǎn)電道路上最大的絆腳石,全新的行業(yè)業(yè)態(tài)由此開啟全新篇章。

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2025.03

重新定義品質(zhì)邊界,宇通重卡T系列2025款全系產(chǎn)品煥新上市

3月29日,以“科技引領(lǐng) 遠見未來”為主題的宇通商用車2025款全系新品發(fā)布會在鄭州隆重舉行。會上,宇通重卡T系列2025款全系新品上市首發(fā),憑借核心技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng),實現(xiàn)低能耗、長續(xù)航、輕自重、長壽命和高可靠五大維度產(chǎn)品價值超維進化,破局新能源重卡行業(yè)桎梏,重新定義新能源重卡的品質(zhì)邊界。

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2025.03

商用車界服務(wù)新標(biāo)桿,宇通憑何對標(biāo)胖東來、海底撈?

商用車界服務(wù)新標(biāo)桿,宇通憑何對標(biāo)胖東來、海底撈?

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2025.03

宇通重磅發(fā)布服務(wù)品牌,“宇?直服”引領(lǐng)商用車服務(wù)再進階!

3月28日下午,“商用智慧 價值伙伴”2025年宇通服務(wù)品牌發(fā)布會在鄭州宇通研發(fā)中心舉行,來自全國各地的客旅、公交、重卡、輕卡、環(huán)衛(wèi)、礦卡客戶代表及行業(yè)專家、媒體等近500人參會。發(fā)布會上,宇通宣布推出覆蓋“出行、物流、作業(yè)”全場景的商用車服務(wù)品牌“宇?直服”,并依托全周期直服保障體系和全場景智能化服務(wù)體系,鄭重向客戶作出八大服務(wù)承諾。

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2025.03

宇?直服

開啟商用車全場景高效運營服務(wù)新時代

3大價值
  • 更快

    服務(wù)效率高、配件供應(yīng)快,一般問題4h解決,嚴(yán)重問題24h解決

  • 更省

    全生命周期服務(wù)產(chǎn)品托底,單車維修成本降低10%-20%

  • 更安心

    專業(yè)認(rèn)證團隊,創(chuàng)新智能服務(wù),車輛運營可出勤率提升7%以上

2大支撐
  • 全周期直服保障體系

    更專業(yè)的直服團隊

    覆蓋全球的直服網(wǎng)絡(luò)

    完善的配件供應(yīng)保障體系

  • 全場景智能化服務(wù)體系

    智能車云平臺

    安睿通

    服務(wù)一體化管理系統(tǒng)

8大承諾
01

廠家直服

承諾100%由廠家直接為客戶提供服務(wù)

  • 自營站直服
  • 駐點直服
  • 大包直服
  • 巡回直服
02

黃金24小時100%托底

在質(zhì)保及延保范圍內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題,未能按時解決,宇通提供超時補貼。

  • 365天*24h在線
  • 10min快速響應(yīng)
  • 2h內(nèi)抵達現(xiàn)場
  • 4h內(nèi)解決一般問題
  • 24h內(nèi)解決嚴(yán)重問題
03

服務(wù)全程100%透明

  • 服務(wù)進度透明
  • 維保項目及價格透明
04

原廠配件100%托底

  • 3級備件儲備體系
  • 全球近6億超10萬種配件儲備
  • 正品配件100%全國聯(lián)保
05

全周期服務(wù)支持

車在服務(wù)在 · 覆蓋“購-用- 管-養(yǎng)-修-換”全周期

06

買車送管家服務(wù)

依據(jù)客戶購車數(shù)量宇通將贈送不同的服務(wù)管家

  • 云管家
  • 現(xiàn)場管家
  • VIP管家
07

重大活動及賽事專項保障

  • 專項服務(wù)團隊
  • 專項保障方案
  • 打造應(yīng)急機制
  • 零故障
  • 零延誤
  • 零缺件
  • 零投訴
08

服務(wù)大包定制托管

定制化服務(wù)大包

服務(wù)產(chǎn)品全國聯(lián)保

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